Iepazīstieties ar standarta Microsoft Dynamics CRM 2016 risinājumu
Sāc ar Microsoft Dynamics CRM
Kas ir CRM?
Microsoft Dynamics CRM ir klientu attiecību pārvaldības (CRM) biznesa risinājums, kas vada pārdošanas produktivitāti un mārketinga efektivitāti caur sociālajām idejām, biznesa inteliģenci un kampaņu pārvaldīšanu mākonī, On-Premises vai abu apvienojumā. Klientu attiecību pārvaldība (CRM) var palīdzēt samazināt izmaksas un palielināt peļņu, organizējot un automatizējot biznesa procesus, kas palielina klientu apmierinātību un lojalitāti pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas sfērās. Mēs arī piedāvājam CRM aplikācijas un platformas mobilajām ierīcēm, kas jums ļauj pārvaldīt attiecības ar klientiem ar jūsu mobilo ierīču palīdzību, kopā ar rīkiem, kas ir integrēti ar datiem, un ziņošanu no sociālajiem medijiem tieši jūsu CRM aplikācijā.
Pārdošana
Ieguldiet mazāk. Uzvariet ātrāk. Pārdodiet vairāk.
Jūsu klienti zina vairāk kā jebkad agrāk - viņi pieņem lēmumus par pirkšanu pirms jūs iesaistāties. Jūsu pārdošanas komandai jāpielāgojas jaunajam klientu paradumiem – jāveido dziļākas attiecības ar klientiem un jāpersonalizē katra mijiedarbība. Ar Microsoft Dynamics CRM mēs jums palīdzēsim pārskatīt pārdošanas procesus izejot no klientu jaunajiem paradumiem.
Vēl vairāk:
- Mobila pārdošana
- Pārvaldiet kontaktus un darījumus
- Sociālā pārdošana
- Pārdošana komandā
- Pārdošanas analītika
- Pilnīga informācija par klientu
- Vienota klientu datu bāze
- Vēstures datu bāze par attiecībām ar klientiem
- Darbinieku kvalifikācijas un klasifikācijas problēmas tiek risinātas caur biznesa procesiem un dialogiem
Daži pārskata video:
Daži klientu stāsti:
Klientu apkalpošana
Iegūstiet lojalitāti. Pilnvarojiet aģentus. Vadiet risinājumu.
Socializācija un mobilitāte saknē ir mainījusi cilvēku uzvedību. Klienti gaida kvalitatīvu, personalizētu apkalpošanu tur, kur viņiem ir ērti, t. i. tīmeklī, pa telefonu vai sociālajos tīklos. Ar Microsoft Dynamics CRM jūs varat nodrošinot atbilstošu, personalizētu apkalpošanu jebkurā dienas laikā un izmantojot jebkuru kanālu.
Vēl vairāk:
- Daudzkanālu serviss
- Vienots pakalpojumu dienests (Service Desk)
- Uzņēmuma gadījumu (case) pārvaldība
- Zināšanu bāze (KB)
- Klientu servisa pārvaldība (SLA)
- Visu klientu pieprasījumu apstrāde jebkur un izmantojot jebkuru ierīci
- Laika pārvaldība
- Integrācija ar Outlook, Skype un Lync
- Resursu kontrole
Daži pārskata video:
Daži klientu stāsti:
Mārketings
Piesaistiet klientus. Izveidojiet diagrammas (pipeline). Demonstrējiet ietekmi.
Mārketings mainās ātrāk kā jebkad agrāk. Mārketinga speciālistiem ir iespēja piekļūt klientu pieredzei, un dialogs ar klientu ir jāuzsāk jaunos veidos caur jauniem kanāliem, lai sniegtu aizraujošu pieredzi un izsekotu savu mārketinga investīciju rezultātiem. Ar Microsoft Dynamics Marketing mēs jums palīdzam atbrīvot jūsu mārketinga potenciālu. Jūs varat viegli plānot, realizēt un vērtēt kampaņas no to sākuma līdz beigām. Realizējiet savas mārketinga vīzijas – iesaistiet klientus.
Vēl vairāk:
- Kampaņu pārvaldība
- Potenciālo klientu (Lead) pārvaldība un vērtēšana
- Mārketinga resursu pārvaldība
- Sociālais mārketings
- Mārketinga analīze
- Viegli veidojiet ziņojumu (email) šablonus ar Microsoft Word
- Viegli veiciet lielapjoma e-pasta sūtīšanu klientiem
Daži pārskata video:
Daži klientu stāsti