Ознакомьтесь со стандартным решением Microsoft Dynamics CRM 2016
Начните с Microsoft Dynamics CRM
Что такое CRM?
Microsoft Dynamics CRM – это бизнес-решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое улучшает эффективность продаж и маркетинга посредством социальных инсайтов, бизнес-аналитики и управления кампаниями, как на инфраструктуре компании, так и в облачных сервисах или объединяя оба подхода. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – система, которая позволяет снизить издержки и повысить доход компании путем организации и автоматизации бизнес-процессов, которые влияют на удовлетворенность и лояльность клиентов. Мы предлагаем мобильные приложения и платформы, позволяющие управлять отношениями с вашими клиентами на любых устройствах, а также инструменты, позволяющие интегрировать функции анализа данных социальных медиа напрямую в вашу CRM-систему.
Продажи
Меньше затрат. Быстрее победа. Больше продаж.
Сегодня клиенты знают намного больше, чем раньше, ведь Интернет, социальные сети и мобильные технологии позволяют собрать информацию и принять решение о покупке еще до того, как они придут в магазин. Ваша команда продавцов должна быть готова к этим условиям и вести более тесное взаимодействие с клиентами.
С Microsoft Dynamics CRM вы сможете взглянуть на процесс продаж с совершенно другой точки зрения.
И ещё:
- Мобильные продажи
- Управляйте контактами и сделками
- Социальные продажи
- Командные продажи
- Объединяйте нужных людей
- Аналитика продаж
- Полная информация о клиенте
- Единая база данных клиентов
- Сохранение истории взаимоотношений с клиентами
- Проблема квалификации сотрудника решается с помощью бизнес-процессов и диалогов
Видео о системе:
Некоторые истории клиентов:
Сервис
Лояльность клиентов. Поддержка партнеров. Решение проблем.
Социальные сети и мобильные приложения в корне изменили поведение людей. Клиенты ожидают качественный, персонализированный сервис там, где им удобно, будь то Интернет, телефон или социальные сети. С Microsoft Dynamics CRM вы можете обслуживать своих клиентов в любом месте и в любое время и предоставлять качественный сервис.
И ещё:
- Многоканальное обслуживание
- Единое поле задач
- Корпоративное управление задачами
- База знаний
- Управление уровнем обслуживания клиентов (SLA)
- Обработка заявок клиентов в любом месте и на любом устройстве
- Тайм-менеджмент
- Интеграция с Outlook, Skype и Lync
- Контроль ресурсов
Видео о системе:
Некоторые истории клиентов:
Маркетинг
Привлечение клиентов. Воронки продаж. Влияние бренда.
Маркетинг стал намного динамичней. Маркетологи начинают контролировать все большую часть процесса принятия решения и покупки. Они вынуждены задействовать новые каналы и инструменты привлечения клиентов, одновременно анализируя результаты своих вложений. С CRM-системой от Microsoft Dynamics вы сможете полностью реализовать свой маркетинговый потенциал. Планировать, контролировать и анализировать проекты и кампании от начала до конца еще никогда не было так легко. Реализуйте ваши замыслы – привлекайте клиентов по всем каналам, создавайте воронки продаж и развивайте свой бренд.
И ещё:
- Управление кампаниями
- Управление и оценка возможных продаж
- Управление маркетинговыми ресурсами
- Социальный маркетинг
- Маркетинговая аналитика
- Простота создания шаблонов для рассылок при помощи Microsoft Word
- Просто создавать и делать массовые рассылки клиентам
Видео о системе:
Некоторые истории клиентов: