Susipažinkite su standartiniu Microsoft Dynamics CRM 2016
Darbo su Microsoft Dynamics CRM įvadas
Kas yra CRM?
Microsoft Dynamics CRM yra ryšių su klientais valdymo (CRM) verslo sprendimas, didinantis pardavimo našumą ir rinkodaros efektyvumą, teikiant socialines įžvalgas, verslo informaciją ir kampanijų valdymą debesyje, įmonės patalpose arba naudojant hibridinį derinį. Klientų ryšių valdymas (CRM) padeda sumažinti kaštus ir padidinti efektyvumą, organizuojant ir automatizuojant verslo procesus, kurie augina klientų pasitenkinimą ir lojalumą pardavimuose, marketinge ir klientų aptarnavimo srityse.
Pardavimai
Parduoti daugiau su mažesnėmis sąnaudomis. Laimėti greičiau.
Jūsų klientai žino daugiau nei bet kada anksčiau ir priima pirkimo sprendimus dar prieš jums įsitraukiant. Jūsų pardavimo komanda turi prisitaikyti prie naujosios kliento kelionės — kurti glaudesnius ryšius su klientais ir kiekvieną bendravimo atvejį padaryti labiau asmeninį.
Su Microsoft Dynamics CRM padedame jums iš naujo kurti pardavimo viziją pagal šią naują klientų kelionę. Jūsų pardavimo atstovai gali prisitaikyti, greičiau išlošti ir parduoti daugiau.
... ir dar daugiau funkcijų
- Mobilusis pardavimas
- Klientų ir galimybių (angl. opportunities) valdymas
- Pardavimas bendraujant
- Komandiniai pardavimai
- Pardavimų analizė
- Išsami informacija apie klientą
- Vientisa klientų/tiekėjų duomenų bazė
- Klientų ryšių istorijos bazė
- Pardavimo proceso palengvinimas naudojant verslo procesus (angl. workflow) ir dialogus
Keletas vaizdo įrašų:
Klientų istorijos
Aptarnavimas
Ugdykite klientų lojalumą. Valdykite sprendimus.
Socialiniai ir mobilieji tinklai pakeitė klientų lūkesčius dėl paslaugų. Klientai tikisi kokybės ir pagal jų sąlygas individualizuotų paslaugų, teikiamų žiniatinkliu, socialiniais bei mobiliaisiais tinklais ir telefonu.
Pasirinkę Microsoft Dynamics CRM, pritrauksite klientų visiems laikams, nes bet kada ir bet kokiu kanalu galėsite jiems teikti tinkamas ir individualizuotas paslaugas.
... ir dar daugiau funkcijų
- Kelių kanalų paslauga
- Bendroji aptarnavimo tarnyba
- Organizacijos atvejų valdymas
- Žinių bazė
- Paslaugų valdymas (SLA)
- Kliento užklausų valdymas
- Laiko apskaita
- Integracija su Outlook, Skype&Lync sistemomis
- Išteklių kontrolė
Keletas vaizdo įrašų
Klientų istorijos:
Marketingas
Marketingas keičiasi daug sparčiau nei kažkada anksčiau.
Ši sritis apima vis didesnę kliento pritraukimo kelionės dalį ir turi sudominti klientą vis naujesniais būdais bei kanalais, kad galėtų pateikti nepaprastą patirtį. Su Microsoft Dynamics Marketing, mes galime padėti išsilieti jūsų marketingo potencialui. Jūs galėsite lengviau planuoti, veikti, matuoti kampanijas nuo pat pradžių iki pabaigos. Prikelkite savo marketingą—sudominkite klientus.
... ir dar daugiau funkcijų
- Marketingo kampanijų valdymas
- Potencialių klientų valdymas ir įvertinimas
- Marketingo išteklių valdymas
- Socialinis marketingas
- Marketingo analizė
- Lengvai sukuriami laiškų šablonai naudojant Microsoft Word
- Lengvai sukuriami laiškai klientams
Keletas vaizdo įrašų
Klientų istorijos: